يُعتبر التسويق الرقمي من الجوانب الحيوية للنجاح في عصرنا الحالي، حيث تشكل التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية بجميع جوانبها حتى الجانب العملي والمادي.
وتحمل استراتيجيات التسويق الرقمي في طياتها مجموعة من الأساليب والتقنيات التي تسعى إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة المبيعات، وتحسين تجربة العملاء، وتعتمد هذه الاستراتيجيات على الاستفادة الأمثل من الوسائل الرقمية المتاحة، وتشمل مجموعة متنوعة من التكتيكات التي يمكن تخصيصها وتنفيذها وفقًا لأهداف العمل وميزانيته.
استراتيجيات التسويق الرقمي
تنقسم هذه الاستراتيجيات إلى عدة أنواع تلبي احتياجات الشركات والعلامات التجارية المختلفة، في هذا السياق، يمكن تحديد بعض أنواع استراتيجيات التسويق الرقمي المهمة فيما يلي:
1- تحسين محركات البحث (SEO)
هو عملية تعديل موقع الويب الخاص بك ليحقق تصنيفًا أفضل في نتائج محركات البحث للكلمات الرئيسية والعبارات ذات الصلة بنشاطك التجاري، وبزيادة عدد الكلمات الرئيسية التي تم تصنيفها وتحسين التصنيف العام، يمكنك جذب عدد أكبر من الزوار المستهدفين إلى موقعك على الويب، وتهدف استراتيجية تحسين محركات البحث إلى جذب انتباه جمهورك المستهدف، الذين يقومون ببحث فعّال عن المنتجات والخدمات التي تقدمها عملك.
عندما نتحدث عن استراتيجيات التسويق الرقمي، يجب أن نعتبر تحسين محركات البحث (SEO) كأحد الشروط الأساسية، ويمكن لـ SEO التفاعل مع جميع أفراد جمهورك المستهدفين، بغض النظر عن مرحلة مسار الشراء التي يتواجدون فيها، ويعود السبب في ذلك إلى أن كل فرد يقريبًا يبدأ رحلته في البحث عن منتج أو خدمة جديدة عبر محركات البحث.
على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك فهم أعمق حول أهمية SEO عندما تعلم أن 80٪ من المستهلكين يقومون بالبحث عن منتجاتهم عبر الإنترنت، وبعد البحث، يكتشف أكثر من نصف المستخدمين شركة أو منتجًا جديدًا، ومن خلال تكامل تحسين محركات البحث في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك، يمكن أن يصبح هذا الأمر جزءًا أساسيًا من نجاح عملك.
2- إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)
تمثل شكلًا من أشكال الإعلانات المدفوعة التي تعتمد على نظام يقوم على المزاد، ومن خلال هذه الاستراتيجية، يمكنك تقديم عروض على الكلمات الرئيسية التي ترغب في ظهور إعلاناتك لها، حيث يتم عرض إعلانك عندما يقوم المستخدم بالبحث باستخدام تلك الكلمات الرئيسية، ويظهر هذا النوع من الإعلانات في أعلى نتائج محركات البحث فوق القوائم العضوية، وفي حالة قرار المستخدم بالنقر على إعلانك، ستكون ملزمًا بدفع مبلغ محدد مقابل تلك النقرة.
ببساطة، في إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)، لا تقوم بدفع ثمن المساحة الإعلانية بحد ذاتها، بل تدفع فقط عند حدوث نتائج، يعني ذلك أن تكلفتك تتألف من مبلغ محدد عندما يقوم المستخدم بالنقر على إعلانك.
تتيح خدمة الدفع لكل نقرة الوصول إلى الباحثين الذين يقومون بالبحث باستخدام كلمات ذات صلة بمنتجاتك أو خدماتك، مما يعني أنهم مهتمون بشراء، وعندما ينقرون على إعلانك، يتم توجيههم إلى صفحتك المخصصة، حيث يمكنهم رؤية دعوة العمل (CTA) التي تحثهم على اتخاذ إجراء، سواء كان ذلك بشراء منتج، الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، أو أي إجراء آخر تروِّج له.
بالنسبة للعديد من الشركات الجديدة في مجال التسويق الرقمي أو التي تسعى لتحقيق نتائج سريعة، تُعَدّ الدفع لكل نقرة (PPC) استراتيجية تسويق مفيدة عبر الإنترنت، وتسمح لك هذه الاستراتيجية بدفع موقعك إلى أعلى نتائج محركات البحث، مما يكون مفيدًا إذا كان ترتيب نتائج البحث العضوية لشركتك يتأخر بعيدًا في الصفحات، وبفضل الدفع لكل نقرة، لا تدفع إلا عندما يقرر المستخدم النقر فعليًا على إعلانك، مما يجعل هذه الاستراتيجية مكلفة وفعالة في الوقت نفسه، خاصةً إذا كنت تستهدف جمهورًا يبحث بفعالية عن منتجات أو خدمات مماثلة لتلك التي تقدمها شركتك.
3- تسويق المحتوى
في تسويق المحتوى، يكمن تركيز عملك في الوصول إلى المستهلكين وتفاعلهم، والتواصل معهم من خلال محتوى ذو قيمة، ويشمل هذا النوع من المحتوى مقاطع الفيديو، والمنشورات على المدونات، والرسوم البيانية، وغيرها، بهدف تقديم قيمة فعّالة للمستخدمين.
على سبيل المثال، إذا كنت تدير شركة تختص ببيع لوازم التزلج والتزحلق على الجليد، يمكنك إنشاء مقال يتحدث عن احتياجات المبتدئين في رحلاتهم الأولى، وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك كتابة مقالات حول كيفية العناية بلوح التزلج وتقديم نصائح حول الملحقات التي تحسن أداء التزلج.
يتناول الهدف العام لتسويق المحتوى كاستراتيجية رقمية توفير معلومات ذات قيمة للجمهور المستهدف، وزيادة حركة المرور، وتعزيز عمليات التحويل، ومن الناحية التقنية، يركز تسويق المحتوى على تحسين محتواك لمحركات البحث لتحسين مركز ظهورك في نتائج البحث.
تُعَدّ استراتيجية تسويق المحتوى حلاً ذكياً في مجال التسويق الرقمي، حيث تتيح لك القدرة على التواصل مع الجماهير على طول مسار الشراء، بالإضافة إلى ذلك، يُظهر تسويق المحتوى معدلات تحويل مزدوجة لموقع الويب، مما يعزز فعالية الاستراتيجية.
والجانب الإيجابي الآخر هو أن تكلفة تسويق المحتوى تكون أقل بنسبة 62٪ من جهود التسويق التقليدية، ويعود ذلك إلى القدرة على إنشاء محتوى ذي قيمة بتكلفة أقل، مما يجعلها خياراً اقتصادياً وفعّالاً، وتلك الميزات معًا تجعل من تسويق المحتوى استراتيجية مستدامة ومجدية للعديد من الشركات التي تسعى لتعزيز تواجدها الرقمي بطريقة فعّالة واقتصادية.
4- التسويق عبر البريد الإلكتروني
هو استراتيجية رقمية تستهدف رعاية العملاء المحتملين، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وتعزيز منتجاتك أو خدماتك من خلال البريد الإلكتروني، ويركز هذا النوع من التسويق على الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد، مما يجعلها تقنية فعّالة لبناء الوعي بالعلامة التجارية وتشجيع على الشراء المتكرر.
في جوهره، يستهدف التسويق عبر البريد الإلكتروني إبقاء العلامة التجارية في ذاكرة العملاء، حتى وإن كانوا لا يحتاجون حاليًا إلى منتجات أو خدماتك، وعندما يحين وقت الشراء، يكون العملاء أكثر عرضة لاختيار علامتك التجارية بسبب الوعي الذي بنيته من خلال البريد الإلكتروني.
الهدف الرئيسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني كجزء من استراتيجية التسويق الرقمي هو البقاء في تفكير العملاء المحتملين، وتزويدهم بمحتوى قيم مثل أخبار الصناعة والعروض المخصصة، مما يحفز عمليات الشراء المستقبلية ويعزز العلاقة بين العلامة التجارية والعملاء.
التسويق عبر البريد الإلكتروني يُقدم العديد من الفوائد، ولهذا السبب يعتمد عليه أكثر من 80٪ من الشركات في مختلف القطاعات، بدءًا من عمليات التصنيع ووصولاً إلى متاجر البيع بالتجزئة وشركات التكنولوجيا.
بعض أبرز الفوائد التي يقدمها التسويق عبر البريد الإلكتروني كاستراتيجية رقمية تشمل:
- عائد على الاستثمار (ROI): يُقدر عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني بنحو 44 دولارًا لكل دولار مستثمر، مما يظهر فعالية هذه الاستراتيجية في تحقيق نتائج إيجابية.
- زيادة في المبيعات: تشير الإحصائيات إلى زيادة بنسبة 50٪ في المبيعات عند مقارنة تسويق البريد الإلكتروني بطرق جذب العملاء المحتملين الأخرى، مما يشير إلى فعالية هذا النهج في تحفيز عمليات الشراء.
5- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يركز على بناء الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز التحويلات، ويتضمن هذا النهج حملات تسويقية على منصات متعددة، مثل فيسبوك، تويتر، انستغرام، بينتريست، وينكدين.
تشمل استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا الإعلانات بالإضافة إلى بناء التواجد العضوي، وتوفر هذه الوسيلة للشركات فرصة هائلة، حيث لا تزال أقل من 30٪ من الشركات تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كاستراتيجية تسويق، والأمر المثير هو أن أكثر من 25٪ من وقت المستخدمين على الإنترنت يمضونه على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعلها وسيلة فعّالة للتواصل والتسويق.
6- تحسين البحث الصوتي
يعني تحسين محتوى موقع الويب ليكون أكثر توافقاً مع استفسارات البحث الصوتي، مما يهدف إلى تحقيق المقتطف المميز أو الظهور في المرتبة الأولى في نتائج البحث عبر مساعدي الصوت مثل Siri وAmazon Echo، هذا يأتي نتيجة لاختلاف في الاستفسارات عند استخدام الصوت مقارنة بالبحث النصي، ويكون ذا أهمية خاصة للأعمال المحلية، حيث يعتمد الكثيرون على أجهزتهم المحمولة والبحث الصوتي للعثور على الخدمات والأماكن في محيطهم.
تحسين البحث الصوتي يعكس التطور السريع في استخدام التكنولوجيا، حيث يزداد عدد الأفراد الذين يعتمدون على البحث الصوتي بسبب انتشار الهواتف الذكية ومكبرات الصوت المنشطة بالصوت، ولذلك، يُعتبر تحسين البحث الصوتي واحدة من استراتيجيات التسويق الرقمي الحديثة والمتبناة بشكل متزايد من قبل الشركات.
7- تسويق الفيديو
هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى زيادة الانتشار والإيرادات، وتوسيع نطاق عمل الشركة، وتتمثل جوهر هذه الاستراتيجية في إنشاء مقاطع فيديو قيمة وإعلامية تستهدف الجمهور المستهدف، وتشمل أنواع مقاطع الفيديو لتسويق الفيديو التعليمية، والإعلانية، وراء الكواليس، والفيديوهات التي تسلط الضوء على الأحداث والفعاليات، والمزيد.
تهدف هذه المقاطع إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية بين الجمهور المستهدف، مما يتيح فرصًا لتحقيق تحويلات قيمة في المستقبل، ويعتبر تسويق الفيديو إضافة ممتازة إلى استراتيجيات التسويق الرقمي الأخرى، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى، حيث يمكن لمقاطع الفيديو أن تحسن معدلات التحويل وتسهم في تحسين تفاعل الجمهور.